सेल-फोन उपयोगकर्ताओं ने शुल्क, जुर्माना के लिए बाहर देखने की चेतावनी दी

200 9 में, "मंदी ने उपभोक्ताओं को पीड़ित किया जो उपभोक्ताओं को परेशान करते हैं, आर्थिक संकट के दौरान उपभोक्ताओं को आर्थिक संकट के दौरान खर्च पर कटौती करना एक तरीका है। समूह की चेतावनियों पर चर्चा करने के लिए एक कॉन्फ्रेंस कॉल के दौरान उपभोक्ता कार्रवाई के कार्यकारी निदेशक केन मैकडाउनॉनी ने कहा, "महंगा अनुबंध-आधारित सेल-फोन सेवा के साथ," बहुत राहत नहीं मिलेगी और वास्तव में फीस और जुर्माना से जला दिया जा सकता है।

उपभोक्ता कार्रवाई ने पांच तरीकों की पहचान की है कि उपभोक्ता अक्सर अनजाने में सेल-फोन सेवा पर बहुत अधिक पैसा खर्च करते हैं।

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पहला प्रारंभिक समाप्ति शुल्क से संबंधित है। उपभोक्ता कार्रवाई के साथ एक सहयोगी सोल कार्बोनेल ने कहा कि यू.एस. में सभी ऑपरेटरों ने अपनी फीस को कम करने के लिए अपनी नीतियों को बदल दिया है, अक्सर कानूनी चुनौतियों का सामना करने के बाद भी वे कई लोगों के लिए समस्याएं पैदा करते हैं। ऑपरेटर अब शुल्क का समर्थन करते हैं, ताकि उपयोगकर्ता अनुबंध के अंत तक पहुंच सकें, उन्हें अनुबंध तोड़ने के लिए कम भुगतान करने के लिए कहा जाता है। "सच यह है कि, अनुबंध के पहले वर्ष में सबसे अधिक प्रमोटर योजनाएं बहुत कम राहत प्रदान करती हैं," उसने कहा। "कई उपभोक्ताओं को अभी भी पूर्ण या लगभग पूर्ण जुर्माना का सामना करना पड़ेगा।"

पिछले साल, स्प्रिंट को अपने शुरुआती समाप्ति प्रथाओं के बारे में क्लास-एक्शन मुकदमा खोने के बाद 73 मिलियन अमेरिकी डॉलर का भुगतान करने का आदेश दिया गया था और तब से एक और मुकदमे के साथ मारा गया है अभ्यास से संबंधित $ 1.2 बिलियन अतिरिक्त।

उपयोगकर्ता यह भी निराश हो सकते हैं कि जब वे एक नया फोन खरीदते हैं, शायद इसलिए कि कोई पुराना खो गया या चोरी हो गया, ऑपरेटरों को आम तौर पर उन्हें एक नया अनुबंध शुरू करने की आवश्यकता होती है, उपभोक्ता कार्य ने कहा

अन्य फीस उपयोगकर्ताओं को आश्चर्यचकित कर सकती है। उदाहरण के लिए, अधिकांश ऑपरेटर कॉल के लिए $ 40 से $.45 प्रति मिनट चार्ज करते हैं जो पोस्टपेड योजना के लिए उपयोगकर्ता के मासिक आवंटन को पार करते हैं।

इसके अलावा, टेक्स्ट मैसेजिंग के उपयोग के रूप में, इसलिए कीमत भी है। कार्बनेल ने कहा कि 2005 में कई लोग $.10 से अधिक प्रति संदेश $ 20 से अधिक भुगतान करते हैं। उन कीमतों ने विस्कॉन्सिन से सीनेटर हर्ब कोहल सहित विधायकों की नजर पकड़ी है, जिन्होंने हाल ही में वायरलेस ऑपरेटरों को पत्र भेजे हैं कि क्यों उनके टेक्स्ट मैसेजिंग की कीमतें बढ़ी हैं जब संदेश देने की लागत उनके लिए नहीं बढ़ी है।

उपभोक्ता कार्य अक्सर सेल फोन के साथ लोगों की समस्याओं के बारे में सुनता है। "हमारे पास एक शिकायत स्विचबोर्ड है और सेल फोन हमें मिलने वाली कॉल का वास्तव में उच्च अनुपात है, जब उपभोक्ताओं को यह पता नहीं चलता कि वे क्या प्राप्त कर रहे हैं और सेवाओं के लिए साइन अप करने के मामले में गुमराह हैं," मैकडॉल्डॉनी उपभोक्ता कार्रवाई ने कहा कि

प्रीपेड सेवाएं इन आश्चर्यजनक शुल्कों के साथ हिट होने का जोखिम हटा सकती हैं क्योंकि प्रीपेड उपयोगकर्ताओं के पास अनुबंध नहीं होते हैं और मासिक आवंटन को पार करने के लिए शुल्क नहीं लिया जाता है। हालांकि, अमेरिका में सबसे प्रीपेड योजनाओं के उपयोग के लिए प्रति मिनट अधिक लागत होती है और इसलिए कई उपयोगकर्ताओं के लिए यह समझ में नहीं आता है।

सीटीआईए, मोबाइल ऑपरेटरों का प्रतिनिधित्व करने वाला एक संगठन, तुरंत उपभोक्ता कार्रवाई की रिपोर्ट पर टिप्पणी के अनुरोध का जवाब नहीं देता था।

समाचार सम्मेलन को संभव बनाने में मदद के लिए उपभोक्ता कार्रवाई ने ट्रैकफोन, प्रीपेड मोबाइल फोन प्रदाता का धन्यवाद किया। समूह कई संगठनों और कंपनियों के साथ साझेदारी में काम करता है और यह सब कुछ करता है पर संपादकीय नियंत्रण बनाए रखता है, मैकडाउनॉनी ने कहा। दाताओं के रूप में उपभोक्ता कार्य की वेबसाइट पर सूचीबद्ध अन्य कंपनियों में वेरिज़ोन, एटी एंड टी और माइक्रोसॉफ्ट शामिल हैं।