ब्लैकबेरी आउटेज रिम के लिए किसी भी प्रशंसक नहीं जीत रहा

रिसर्च इन मोशन (आरआईएम) - स्मार्टफोन की लोकप्रिय ब्लैकबेरी लाइन के निर्माता ने आज पहले एक ईमेल आउटेज की पुष्टि की। इस मुद्दे को हल कर लिया गया है, और आरआईएम रिपोर्ट करता है कि सेवा सामान्य हो गई है, लेकिन "आउटेज" शब्द होने के लिए विपणन या सार्वजनिक संबंधों के लिए यह कभी भी अच्छा नहीं है।

ई-मेल किए गए बयान में, आरआईएम ने कहा "कुछ ग्राहक अभी भी देरी का अनुभव कर सकते हैं क्योंकि ईमेल कतार संसाधित की जाती है। " बयान में कहा गया है कि "आरआईएम इस मुद्दे के कारण की जांच जारी रखता है और किसी भी असुविधा के लिए क्षमा चाहता है।"

आउटेज ने केवल ई-मेल सेवा को प्रभावित किया। प्रभावित उपयोगकर्ता अभी भी फोन कॉल करने, टेक्स्ट मैसेजिंग का उपयोग करने और वेब सर्फ करने में सक्षम थे। यह ज्यादातर लोगों के लिए अच्छी खबर है, लेकिन उन उपयोगकर्ताओं के लिए थोड़ा सांत्वना जो उस समय एक तत्काल ई-मेल की उत्सुकता से प्रतीक्षा कर रहे थे।

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उपयोगकर्ता सामान्य रूप से आबादी पसंद नहीं करते हैं, हालांकि। लोग Google द्वारा आउटेज पर थोड़ी सी परेशानियों से अधिक रहे हैं, और जब विशेष रूप से माइक्रोसॉफ्ट और डेंजर ने टी-मोबाइल साइडकिक उपयोगकर्ताओं के लिए सभी डेटा खो दिए हैं तो विशेष रूप से उग्र हो गए हैं। एक तेजी से प्रतिस्पर्धी स्मार्टफोन बाजार में, आबादी एक काला आंख है जो किसी भी प्रशंसकों को नहीं जीतती है।

आरआईएम का ब्लैकबेरी स्मार्टफोन सेगमेंट में अग्रणी है। ब्लैकबेरी और ऐप्पल का आईफोन नोकिया की प्रमुख स्थिति में खा रहा है, आरआईएम बाजार का लगभग 20 प्रतिशत और ऐप्पल लगभग 11 प्रतिशत है।

नोकिया की तरह, हालांकि, आरआईएम को अपनी पीठ देखने और खतरे पर ध्यान देने की जरूरत है आईफोन से आरआईएम ने वैश्विक स्तर पर ऐप्पल के स्मार्टफोन बाजार हिस्सेदारी को लगभग दोगुना कर दिया है, लेकिन आईफोन ने संयुक्त राज्य अमेरिका में स्मार्टफोन के लिए नंबर दो स्थान पर पहुंच गया है।

उपयोगकर्ता स्मार्टफोन पर एक-एक-एक संचार मंच के रूप में अधिक से अधिक भरोसा करते हैं। आरआईएम की प्रतिष्ठा के लिए किसी भी आकार या अवधि का आबादी खराब है और ग्राहकों के साथ इसकी विश्वसनीयता को नुकसान पहुंचाती है। आरआईएम ने 2007 और 2008 दोनों में बड़े पैमाने पर, उत्तरी अमेरिका के व्यापक आबादी का अनुभव किया है।

आउटेज ने उपभोक्ताओं को ई-मेल मंच प्रदान करने के लिए आरआईएम पर भरोसा करने पर असर डाला। व्यवसायी ग्राहक जो अपने आंतरिक ब्लैकबेरी एंटरप्राइज़ सर्वर (बीईएस) का प्रबंधन करते हैं, प्रभावित नहीं थे। कॉर्पोरेट ग्राहक ब्लैकबेरी उपयोगकर्ताओं का विशाल बहुमत बनाते हैं और आरआईएम के राजस्व का रोटी और मक्खन स्रोत हैं, इसलिए यह आरआईएम के लिए अच्छी खबर है।

सुरक्षा और अनुपालन चिंताओं के बारे में चिंता करने के लिए, व्यवसायों को पूरी तरह से गले लगाने में मुश्किल होती है आईफोन की तरह एक मंच। फिलहाल, यह आरआईएम को एक व्यापार-अनुकूल स्मार्टफोन प्लेटफ़ॉर्म के लिए प्रमुख खिलाड़ी के रूप में छोड़ देता है।

आरआईएम को कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए आकर्षक हैंडसेट और सेवाएं प्रदान करने के लिए जारी रखने के तरीकों को नवाचार करना और खोजना जारी रखना है, जबकि आगे बढ़ने के तरीकों को भी ढूंढना उपभोक्ता बाजार यदि ऐप्पल कभी भी बीईएस के समान आईफोन प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म की अनुमति देने के लिए पर्याप्त नियंत्रण को कम करता है, तो आरआईएम अपनी बाजार स्थिति कमजोर देख सकता है।

टोनी ब्रैडली @PCSecurityNews, के रूप में ट्वीट करता है और उससे संपर्क किया जा सकता है फेसबुक पेज ।