एटी एंड टी उपयोगकर्ता स्लैम यू-कविता आउटेज

सॉफ़्टवेयर अपग्रेड के कारण होने वाली समस्या ने इस हफ्ते एटी एंड टी की यू-कविता ब्रॉडबैंड सेवा पर व्यापक रूप से आक्रमण किया है, जिससे सोशल मीडिया पर वाहक के खिलाफ हमलों का प्रवाह हुआ है।

एटी एंड टी ने बुधवार को कहा कि आबादी ने अपने 1 प्रतिशत से भी कम ग्राहकों को प्रभावित किया है, लेकिन दक्षिणपूर्व और दक्षिणपश्चिम में फैले क्षेत्रों में ग्राहकों ने सेवा खो दी है।

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यू-कविता एटी एंड टी का घर और छोटे व्यवसायों के लिए डेटा और टीवी सेवाओं का सेट है, जो पड़ोस नोड्स के लिए फाइबर पर चलता है। पिछले साल की तीसरी तिमाही के अंत में, वाहक ने बताया कि इसमें 7.4 मिलियन यू-कविता ग्राहक थे।

यू-कविता फेसबुक पेज और ट्विटर स्ट्रीम एटी एंड टी की आलोचना से भरे हुए थे, संभवतः उन ग्राहकों से जो ऑनलाइन पाने का रास्ता ढूंढ चुके थे घर ब्रॉडबैंड के बिना। देर बुधवार, कई टिप्पणीकारों ने कहा कि वे तीन दिनों तक सेवा के बिना थे।

मार्टिन लूथर किंग अवकाश के सम्मान में सोमवार को यू-कविता के फेसबुक पेज पर एक स्टेटस अपडेट विफलता के बारे में शिकायतों के लिए एक अच्छा बोर्ड बन गया, और अधिक से अधिक ड्राइंग सेवा की हानि के बारे में 100 टिप्पणियां।

"हाँ एमएलके दिन बहुत अच्छा है और सबकुछ लेकिन मेरे केबल और इंटरनेट को ठीक करने के बारे में कैसे है जो पिछले दो दिनों से बाहर रहा है? शायद तात्कालिकता की थोड़ी सी समझ के साथ, क्योंकि मैं हर महीने आपको बिना किसी देरी के भुगतान कर रहा हूं, "एक टिप्पणीकार ने मंगलवार को लिखा था। फेसबुक पेज और ट्विटर पर अन्य लोगों ने खराब ग्राहक सेवा के बारे में शिकायत की और लंबे समय तक फोन पर पकड़ने की प्रतीक्षा की। कई लोगों ने अनुमान लगाया कि सेवा कब बहाल की जाएगी, जो एटी एंड टी ने देर से बुधवार को नहीं दिया था।

"हम जानते हैं कि हमारे यू-कविता ग्राहकों के 1 प्रतिशत से भी कम प्रभावित करने वाला यू-कविता मुद्दा है, लेकिन यह भी है कई, "एटी एंड टी ने बुधवार को एक बयान में कहा। "हम इसे ठीक करने और प्रगति करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं - मुद्दा सर्वर से संबंधित है। हम अभी भी यह निर्धारित करने के लिए काम कर रहे हैं कि सेवा पूरी तरह से बहाल की जाएगी। हम इसके लिए ईमानदारी से माफी मांगते हैं। "

बाद में बयान ने समस्या पर और अधिक प्रकाश डाला लेकिन सेवा नहीं बहाल की गई जब यह नहीं कहा गया।

" कुछ यू-कविता ग्राहकों को प्रभावित करने वाले मुद्दे को सॉफ्टवेयर अपग्रेड पर वापस ट्रैक किया गया है, "एटी एंड टी ने कहा। "हम यह निर्धारित करने के लिए काम करना जारी रखते हैं कि सेवा कब पूरी तरह से बहाल की जाएगी। असुविधा के लिए हमारी निरंतर माफी माँगती है। "

इस बीच, सेवा का @ यूवर ट्विटर खाता ग्राहकों की शिकायतों के जवाबों की एक स्थिर धारा को जारी रख रहा था, लेकिन संक्षिप्त लेकिन क्षमा मांगना जारी रखता था। "हाय क्रिस, हम इस सेवा के मुद्दे की असुविधा के लिए बहुत खेद हैं, और हम अपडेट के संपर्क में रहेंगे," @ उर्स के ट्वीट्स में से एक पढ़ा गया।