सिस्टम बूटिंग के बिना रिमोट पीसी मरम्मत की पेशकश करने के लिए एटी एंड टी

एटी एंड टी अपनी रिमोट पीसी मरम्मत सेवा को अपग्रेड कर रहा है जो तकनीशियनों को पूरी तरह से कंप्यूटर को बूट करने के बिना मुद्दों को हल करने की अनुमति देगा, कंपनी ने गुरुवार को कहा।

एटी एंड टी के टेक सपोर्ट 360 सर्विस के तकनीशियन कॉन्फ़्रेंस कॉल के दौरान एटी एंड टी में बिजनेस डेवलपमेंट के उपाध्यक्ष इब्राहिम केशवराज ने कहा, "ऑपरेटिंग सिस्टम लोड होने पर और ब्राउज़र सत्र चलने पर पहले ही ग्राहकों की पीसी समस्याओं को दूरस्थ रूप से ठीक करने में सक्षम थे।

अपग्रेड की गई सेवा के साथ, पीसी हार्डवेयर समस्याओं या ओएस विफलता के कारण सिस्टम को बूट नहीं किया जा सकता है, भले ही समस्याओं को हल किया जा सके। क्षमता तकनीशियनों को पहले की तुलना में अधिक पीसी समस्याओं को ठीक करने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, तकनीशियन अब भ्रष्ट बीआईओएस जैसे हार्डवेयर-स्तरीय मुद्दों को ठीक करने में सक्षम होंगे, साथ ही सिस्टम पासवर्ड रीसेट कर सकते हैं, नेटवर्क कार्ड ड्राइवरों की मरम्मत और अद्यतन कर सकते हैं और मैलवेयर को अधिक प्रभावी ढंग से हटा सकते हैं। केशवराज ने कहा।

"कई बार आप इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए एक कार्यशील ब्राउज़र नहीं मिल सकता है, "केशवराज ने कहा।

उपयोगकर्ताओं को एटी एंड टी तकनीशियनों के साथ इंटरनेट पर असफल पीसी को जोड़ने के लिए एक विशिष्ट कीस्ट्रोक अनुक्रम दर्ज करना होगा। उस क्षमता को सक्षम करने के लिए, एटी एंड टी सेवा के लिए इंटेल की रिमोट पीसी सहायक प्रौद्योगिकी को अपना रहा है। रिमोट सपोर्ट टेक्नोलॉजी इंटेल के वीप्रो हार्डवेयर और पीसी के लिए सॉफ़्टवेयर प्रबंधन का मुख्य हिस्सा है जो मुख्य रूप से व्यावसायिक वातावरण में उपयोग की जाती है।

एटी एंड टी ने सॉफ्टवेयर सहायता, हार्डवेयर और परिधीय मुद्दों सहित पीसी समस्याओं को दूरस्थ रूप से हल करने के लिए 2008 में टेक सपोर्ट 360 लॉन्च किया था। छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय। उदाहरण के लिए, यह विंडोज ओएस मुद्दों और हार्डवेयर समस्याओं जैसे दोषपूर्ण हार्ड ड्राइव और वायरलेस नेटवर्किंग कॉन्फ़िगरेशन की समस्या निवारण करता है। यह पीसी पर मैलवेयर समस्याओं को भी हल कर सकता है।

एटी एंड टी अगले वर्ष की पहली छमाही में सेवा की पेशकश शुरू कर देगा। केशवराज ने कहा कि मासिक सदस्यता 1 9 अमेरिकी डॉलर प्रति माह से शुरू होगी। यदि कोई रिमोट तकनीशियन किसी समस्या को हल करने में असमर्थ है, तो एटी एंड टी अतिरिक्त तकनीकों पर साइट पर तकनीशियनों को प्रेषित करेगा।

हालांकि, एटी एंड टी की अपग्रेड की गई सेवा से जुड़ी कुछ सीमाएं हैं। पूर्व-बूट समर्थन सेवा उन्नत माइक्रो उपकरणों से चिप्स के साथ पीसी पर काम नहीं करेगी, क्योंकि अंतर्निहित तकनीक इंटेल की वीप्रो तकनीक पर आधारित है। यह सेवा ऐप्पल के मैकिंटोश सिस्टम पर भी काम नहीं करेगी।

इंटेल के बिजनेस क्लाइंट ग्रुप के महाप्रबंधक डेविड टूई ने कहा, अभी यह केवल इंटेल की वीप्रो रिमोट सपोर्ट टेक्नोलॉजी का समर्थन करता है, लेकिन जल्द ही लैपटॉप तक पहुंचने की उम्मीद है। तुही ने कहा कि तकनीक इंटेल के कैल्पेला मंच के आधार पर लैपटॉप के साथ उपलब्ध होगी, जिसमें नेहलेम प्रोसेसर के आधार पर प्रोसेसर का एक सेट शामिल होगा। इंटेल ने कहा है कि यह अगले सप्ताह इंटेल डेवलपर फोरम में कैल्पेला मंच, कोड-नाम क्लार्कस्फील्ड से संबंधित पहले चिप के बारे में ब्योरा बताएगा।