एटी एंड टी का कहना है कि यह यू-कविता बहाल है और आउटेज के लिए क्रेडिट देगा

एटी एंड टी ने गुरुवार को कहा कि उसने इस सप्ताह व्यापक रूप से आने वाले सभी ग्राहकों को अपनी यू-कविता ब्रॉडबैंड सेवा बहाल कर दी है।

फाइबर आधारित टीवी, इंटरनेट और कुछ ग्राहकों के मुताबिक फोन सेवा तीन दिनों या उससे अधिक के लिए बाहर हो गई थी, जिन्होंने ट्विटर और यू-कविता के फेसबुक पेज जैसे सोशल मीडिया पर शिकायत की थी। एटी एंड टी ने कहा है कि समस्या यू-कविता ग्राहकों के 1 प्रतिशत से भी कम प्रभावित हुई है और अपने दक्षिणपूर्व और दक्षिणपश्चिम सेवा क्षेत्रों में केंद्रित थी।

"सभी प्रभावित ग्राहकों के लिए यू-कविता सेवा तय की गई है। हम प्रभावित लोगों को श्रेय देंगे और असुविधा के लिए हम अविश्वसनीय रूप से खेदजनक हैं, "वाहक ने गुरुवार को 11 एएम प्रशांत समय के आसपास ट्विटर के माध्यम से कहा। उसने कहा था कि गुरुवार सुबह सेवा बहाल की जाएगी।

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ट्विटर पर एक प्रश्न के जवाब में, एटी एंड टी ने कहा कि सभी प्रभावित ग्राहकों को क्रेडिट मिलेगा कि क्या उन्होंने आउटेज की सूचना दी है या नहीं

वाहक के मुताबिक, एटी एंड टी के सर्वर पर एक समस्या के कारण आउटेज एक सॉफ्टवेयर अपडेट से संबंधित था।

"इस समस्या के कारण समस्याएं उत्पन्न हुईं, जो आज सुबह एटी एंड टी इंजीनियरों द्वारा हल किए गए थे। कंपनी ने गुरुवार को एक बयान में कहा कि हमें इस मुद्दे को ठीक करने में इतनी देर नहीं हुई है।

इस प्रकरण ने सोशल मीडिया पर आलोचना की आग लग गई, क्योंकि ग्राहकों ने सेवा के नुकसान के बारे में शिकायत की और कुछ मामलों में, समस्या के जवाब में ग्राहक सेवा। पिछले सितंबर तक यू-कविता लगभग 7.4 मिलियन ग्राहकों की सेवा कर रही है, यहां तक ​​कि उन उपयोगकर्ताओं में से 1 प्रतिशत से भी कम प्रभावित होने वाले आक्रमण से हजारों लोगों को प्रभावित हो सकता है, जिनमें से कई अब सेवा प्रदाताओं को निजी रूप से असफलताओं की रिपोर्ट करने के लिए संतुष्ट नहीं हैं।