क्या आप अपने आईएसपी के साथ खुश हैं?

क्या आपने कभी सोचा है कि अगर आपका पड़ोसी एक बेहतर इंटरनेट अनुभव रखता है, जबकि आप अपनी कनेक्शन की गति को कमजोर करते हैं? ठीक है, अब आप पता लगा सकते हैं! जेडी पावर एंड एसोसिएट्स ने 1 9 000 डायल-अप और हाई-स्पीड इंटरनेट ग्राहकों के सर्वेक्षण के आधार पर अभी 2008 के इंटरनेट सर्विस प्रदाता (आईएसपी) आवासीय ग्राहक संतुष्टि अध्ययन जारी किया। अध्ययन ने देश को चार प्रमुख क्षेत्रों - पूर्व, दक्षिण, पश्चिम और उत्तर-मध्य, छोटे, क्षेत्रीय आईएसपी के लिए विभाजित किया, जो राष्ट्रीय कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं। सर्वेक्षण में हाई-स्पीड और डायल-अप उपयोगकर्ता अलग भी होते हैं और पांच कारकों को ध्यान में रखते हैं: प्रदर्शन और विश्वसनीयता; सेवा की लागत; ग्राहक सेवा; बिलिंग; और प्रसाद और पदोन्नति जेडी पावर ने संपूर्ण संतोष के लिए संभावित 1000 अंकों के आधार पर प्रत्येक कंपनी को एक अंक दिया।

तो अपने आईएसपी से कौन खुश है? वैसे, कॉमकास्ट के ग्राहक नहीं, जो इस साल सबसे बड़ी निचली फ्सेडर में से एक रहा। कंपनी अपने बैंडविड्थ थ्रॉटलिंग और आकार देने के प्रथाओं पर 2008 की बहुत अधिक खबरों में थी और यह देश के हर प्रमुख क्षेत्र के नीचे पांच में लगातार स्थान पर रहा। कॉक्स, एक और 2008 के न्यूज़मेकर ने बेहतर प्रदर्शन किया, हर हाई-स्पीड सर्वेक्षण में शीर्ष पांच में जगह पर पकड़े। टाइमवार्नर, जो इस साल टेक्सास में एक भुगतान-क्या-यू-उपयोग योजना की कोशिश कर रहा था, पैक के बीच में रहे।

इस अध्ययन में दिलचस्प रुझान: केबल इंटरनेट सेवा में तेजी से बढ़ रहा है, जिसमें 5 अंकों की वृद्धि हुई है डीएसएल के लिए 3 अंक डायल-अप ग्राहक मक्खियों की तरह 10 प्रतिशत की कटौती के साथ गिर रहे हैं, लेकिन अब भी सभी इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के 25 प्रतिशत राष्ट्रीय स्तर पर खाते हैं। यह भाग में है क्योंकि डायल-अप उपयोगकर्ता काफी हद तक ग्रामीण ग्राहकों हैं, जिनके पास हाई-स्पीड कनेक्शन तक पहुंच नहीं है। हालांकि, मंगलवार को उच्च शक्ति वाली वाई-फाई के लिए एफसीसी के वोट के साथ, यह बदलने की संभावना है। शायद सबसे दिलचस्प आंकड़े यह है कि ग्राहक वफादारी में उच्च गति वाले उपयोगकर्ताओं के लिए 12 प्रतिशत और डायल-अप के लिए 15 प्रतिशत की कमी आई है। जैसा कि आईएसपी थ्रॉटलिंग, आकृति और एक ला कार्टे किलोबाइट उपयोग के साथ प्रयोग करना जारी रखता है, यह देखने के लिए दिलचस्प होगा कि यह संख्या कहां है।

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नीचे शीर्ष तीन प्रत्येक क्षेत्र के लिए रैंकिंग डायल-अप के परिणाम या हाई-स्पीड परिणाम।

डायल-अप इंटरनेट सर्विस सेगमेंट रैंकिंग

* पृथ्वी लिंक्स एक डायल-अप सेगमेंट में सबसे अधिक है, जिसमें 1,000 अंकों के एक 633 अंक के इंडेक्स स्कोर हैं। बिन्दु पैमाने, ग्राहक सेवा, बिलिंग, और प्रदर्शन और विश्वसनीयता

* संयुक्त ऑनलाइन (630) में करीबी दूसरे

* एमएसएन (602) में तीसरे डायल-अप रैंकिंग अर्जित किया गया

उच्च- स्पीड इंटरनेट सर्विस सेगमेंट रैंकिंग

पूर्वी क्षेत्र:

केबलविकेशन 650 के अंक के साथ सबसे अधिक स्थान रखता है, प्रसाद और प्रचार और प्रदर्शन और विश्वसनीयता में विशेष रूप से अच्छा प्रदर्शन करता है

धरती लिंक 643

के साथ रैंकिंग में चलता है * Embarq 634

दक्षिण क्षेत्र:

* रोड रनर (ब्रित हाउस हाउस द्वारा वितरित) के साथ तीसरे स्थान पर है, सेवा की लागत, ग्राहक सेवा और बिलिंग में अच्छा प्रदर्शन कर 670 का स्कोर कमाता है

* Verizon दूसरे स्थान पर है (663)

* इनसाइट (661) क्षेत्र में तीसरे स्थान पर है

उत्तर मध्य क्षेत्र:

* वाह! सिक्सिनटी बेल के साथ 665

के साथ-साथ सभी पांच कारकों में विशेष रूप से अच्छी तरह से काम करता है और 702

* सिंकिनटी बेल के साथ उच्चतम रैंक करता है * कॉक्स 663

पश्चिम क्षेत्र:

के साथ तीसरे स्थान पर है * कॉक्स कम्युनिकेशंस 641 के साथ शीर्ष रैंकिंग कमाता है, प्रदर्शन और विश्वसनीयता में विशेष रूप से अच्छी तरह से प्रदर्शन करना और बिलि

* पृथ्वीलंक (630) रैंक दूसरे

* Verizon (625) तीसरे