अकामाई सीईओ आर्थिक मंदी में मौका देता है

कई कंपनियों ने आर्थिक मंदी के मौसम के लिए हेडकाउंट और लागत काटने के साथ, अकामाई टेक्नोलॉजीज के अध्यक्ष और सीईओ पॉल सागन चाहते हैं कि उनकी बिक्री टीम ग्राहकों के साथ अधिक समय बिताने के लिए बोली लगाए, यह सुनिश्चित करने के लिए कि इसकी सामग्री डिलीवरी और एज होस्टिंग सेवाएं डॉन ' कटौती पर विचार करने वाले खर्चों की सूची में समाप्त नहीं होता है। साथ ही, उन्होंने कहा कि मंदी कुछ कंपनियों को विशेष रूप से खुदरा अंतरिक्ष में धकेलने के लिए, इंटरनेट पर अपनी शिफ्ट को तेज करने के लिए प्रेरित करेगी।

सागन ने हाल ही में सिंगापुर की यात्रा के दौरान आईडीजी न्यूज सर्विस के साथ बैठकर अकामाई के बारे में बात की मंदी और इंटरनेट सामग्री और सेवाओं की मांग पर होने वाले प्रभाव से निपट रहा है। उन्होंने ब्रॉडबैंड इंटरनेट एक्सेस और नेटवर्क तटस्थता का विस्तार करने के लिए अमेरिकी योजनाओं पर अपने विचारों की भी पेशकश की। इस वार्तालाप का एक संपादित प्रतिलेख क्या है:

आईडीजी समाचार सेवा: वर्तमान मंदी से गुजरने के लिए अकामाई क्या कर रही है?

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सागन: हम अभी आए हमारी वैश्विक बिक्री किकऑफ, और हमने प्रशिक्षण पर बहुत सारे खर्च किए और लोगों को याद दिलाया कि यह केवल नए व्यवसाय की संभावना के बारे में नहीं है, जिसे हम हमेशा के रूप में आक्रामक रूप से करने जा रहे हैं। हमारे पास ग्राहक संतुष्टि और ग्राहकों को वापस जाने और सुनने पर बहुत अधिक जोर दिया गया है। इस क्षेत्र में, उदाहरण के लिए, उन्होंने उम्मीद की है कि हम कितनी बार ग्राहक को छूने और उनसे बात करने जा रहे हैं, और समझते हैं कि यह अनुबंध के नवीनीकरण पर केवल हर तीन साल या दस साल नहीं है। हम हर तिमाही या हर महीने उनसे बात करना चाहते हैं और समझते हैं कि उनके व्यापार में क्या चल रहा है, उनका दर्द क्या है और क्या हम इसके साथ मदद कर सकते हैं।

कुछ चीजें हैं जो आप मंदी में करते हैं और उनमें से एक सुनती है अपने ग्राहकों के लिए और दूसरा अतिसंवेदनशील है। हम कोशिश कर रहे हैं और उम्मीद है कि हम परिणाम देखेंगे।

आईडीजीएनएस: क्या आपको लगता है कि यूएस में ब्रॉडबैंड उत्तेजना पैकेज ब्रॉडबैंड सेवाओं और सामग्री की मांग में ज्यादा वृद्धि करेगा?

सागन: मुझे लगता है कि यह एक अच्छी बात है ऐसा करने के लिए, लेकिन यदि आप लगभग 7 अरब अमेरिकी डॉलर देखते हैं, तो यह वास्तव में ग्रामीण ब्रॉडबैंड गोद लेने की दिशा में लक्षित है, इसलिए केवल प्रभावित लोगों की संख्या अपेक्षाकृत कम है। यह उन अधिकांश आबादी की मदद नहीं करेगा जो अभी भी शहरी क्षेत्रों में एक सुपर हाई स्पीड कनेक्शन नहीं प्राप्त कर सकते हैं। लेकिन मुझे लगता है कि प्रशासन सही ढंग से चिंतित था कि यदि शहरी क्षेत्रों में कम से कम कुछ स्तर का ब्रॉडबैंड उपलब्ध है - और उच्च गति गति पर उपलब्ध है - जब आप ग्रामीण इलाकों में जाते हैं, तो छोटे शहरों में अक्सर कोई ब्रॉडबैंड उपलब्ध नहीं होता है, काम पर या घर पर। वे ऑपरेटरों को अनिवार्य रूप से केबल को बहुत दूर खींचने की कोशिश कर रहे हैं, और स्पष्ट रूप से संभावित रूप से कम रिटर्न के लिए एक उच्च लागत सहन करते हैं।

कुछ मायनों में, यह पुराने दुनिया के फोन सिस्टम को प्रतिबिंबित करता है। ब्रॉडबैंड के लिए सार्वभौमिक पहुंच की आवश्यकता होने से यह कम हो जाता है, लेकिन यह वास्तव में ग्रामीण क्षेत्रों में निर्माण करने की कोशिश करने के लिए प्रदाताओं को लगाता है। मुझे लगता है कि एक धारणा है कि वे ग्रामीण क्षेत्रों में भी नेटवर्क के लिए अस्पतालों को बांधने जैसी चीजें करेंगे। तो सवाल यह है कि, यदि वे ऐसा करते हैं तो क्या आप उन्हें किसी भी तरह समुदाय में उपलब्ध कराने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं? समग्र उत्तेजना पैकेज में, यह अपेक्षाकृत छोटा टुकड़ा है।

आईडीजीएनएस: यू.एस. में ब्रॉडबैंड सेवाओं और सामग्री के लिए दीर्घकालिक विकास संभावनाएं क्या हैं? क्या विकास धीमी गति से धीमा हो जाएगा या बढ़ रहा है?

सागन: यह बहुत बड़ा है। हम इसे बढ़ते देखना जारी रखते हैं। हम अमीर मीडिया सामग्री को तेजी से अपनाने देखते हैं, खासतौर पर उपभोक्ता साइटों पर, न सिर्फ मनोरंजन साइटों बल्कि शॉपिंग और वाणिज्य साइटों पर भी। यदि वाणिज्य साइटें अपनी साइट्स को समृद्ध नहीं करती हैं, तो उत्पाद वीडियो, डेमो और इंटरएक्टिविटी होने के लिए, उनकी साइटें गैर-प्रतिस्पर्धी दिखती हैं। यह प्राइमटाइम के दौरान एक काले और सफेद टीवी वाणिज्यिक चलाने की तरह है। ऐसा लगता है कि आप 1 9 50 या 1 9 60 के दशक से बाहर थे। विशेष रूप से उच्च प्रोफ़ाइल वीडियो कार्यक्रमों के लिए - खेल, उदाहरण के लिए - मानक मानक 300 केबी या 500 केबी स्ट्रीम करने के अलावा, लोग एचडी जैसे संस्करण पेश करना शुरू कर रहे हैं। यह अभी भी एक अंक का प्रतिशत है, लेकिन वहां बढ़ती संख्या में लोग हैं जो 1 एमबी स्ट्रीम प्राप्त कर सकते हैं। यह एक वास्तविक एचडी संकेत नहीं है, लेकिन यह कम से कम मानक टीवी के रूप में अच्छा है और आप इसे दीवार पर प्रोजेक्ट कर सकते हैं।

आईडीजीएनएस: क्या राष्ट्रपति बराक ओबामा का ऑनलाइन कवरेज इस प्रकार की सामग्री के लिए संभावित उदाहरण का एक अच्छा उदाहरण था?

सागन: यह निश्चित रूप से था। अधिकांश वीडियो ब्रॉडबैंड दरों पर नहीं थे, लेकिन यह निश्चित रूप से टीवी की गुणवत्ता थी और हमने देखा कि सबसे बड़ा दर्शक हमने कभी देखा है, एक भी घटना के लिए सबसे बड़ा। हम अपनी साइट पर समाचार यातायात का एक सार्वजनिक सूचकांक चलाते हैं जो दुनिया भर में 200 अग्रणी प्रदाताओं को एकत्रित करता है, इसलिए यह किसी के व्यक्तिगत स्वामित्व डेटा नहीं है। उन साइटों पर प्रति मिनट उपयोगकर्ताओं की चोटी संख्या 11 बजे चुनाव रात थी, जब उन्होंने विजेता घोषित किया था। उनमें से बहुत से लोग डेटा के लिए जा रहे थे, वीडियो नहीं। उद्घाटन दिवस पर, दिन के मध्य के दौरान उपयोगकर्ताओं की चोटी संख्या, जब वे शपथ ले रहे थे, 5 मिलियन [एम] या 6 मिलियन [एम] उपयोगकर्ता प्रति मिनट थे, और वीडियो दर चार्ट के लिए बंद थीं हमें। मुझे लगता है कि आपने वास्तव में हर टेलीविजन नेटवर्क पर इसके साथ देखा है, फिर भी आपने इंटरनेट पर ट्यूनिंग के टेलीविजन-आकार के दर्शकों को देखा है।

आईडीजीएनएस: क्या अर्थव्यवस्था क्या कर रही है और ब्रॉडबैंड सेवाओं की मांग के बीच एक मजबूत सहसंबंध है?

सागन: हाँ, लेकिन इंटरनेट पक्ष के लिए एक फायदा है। हमने Q4 के दौरान रिकॉर्ड ऑनलाइन शॉपिंग देखी। वास्तव में, संख्याएं दिखाती हैं कि इंटरनेट शॉपिंग में मजबूत वृद्धि हुई है, भले ही कुल खुदरा क्षेत्र मंदी और क्रेडिट क्रंच की वजह से कमजोर हो, जो वास्तविक है। मैं नाटक नहीं करता कि इंटरनेट कुछ खुश बुलबुले में रह रहा है, लेकिन मुझे लगता है कि हम जो देख रहे हैं वह अधिक से ज्यादा लोग कह रहे हैं कि मैं जो भी करने जा रहा हूं, मैं इसे इंटरनेट पर करने जा रहा हूं।

चूंकि इंटरनेट अभी भी कुल खुदरा बिक्री का एक छोटा सा प्रतिशत है, फिर भी इसका विकास करने का एक बड़ा अवसर है। हालांकि लोग इस माहौल में खर्च करने के बारे में ज्यादा सतर्क हैं, लेकिन मुझे लगता है कि लोग अपने ऑनलाइन चैनल को बढ़ाने की कोशिश करते रहेंगे। यही वह जगह है जहां विकास के अवसर हैं और जब हम दूसरी तरफ आते हैं, तो वास्तव में व्यवसायों का उपयोग करने जा रहे हैं।

आईडीजीएनएस: नेटवर्क तटस्थता पर आपके विचार क्या हैं? हम इंटरनेट पर ऐसी पहुंच कैसे बनाए रख सकते हैं जिससे बड़ी कंपनियों और छोटे खिलाड़ियों के बीच एक स्तर के खेल का मैदान बन जाए?

सागन: यह एक अच्छा सवाल है। नेटवर्क तटस्थता एक शब्द है जिसका प्रयोग और दुरुपयोग किया गया है। उच्चतम स्तर पर, इसका मतलब है कि किसी भी कॉपीराइट या सदस्यता नियमों के अधीन किसी उपयोगकर्ता को उनके चयन के किसी भी चीज़ तक पहुंचना चाहिए। यह जरूरी नहीं होगा, लेकिन आपके पास इसका उपयोग होगा और आपका इंटरनेट सेवा प्रदाता किसी भी तरह से अपने व्यापार लक्ष्यों या दृष्टिकोण के आधार पर फ़िल्टर नहीं करेगा। आम तौर पर, मुझे लगता है कि यह एक उत्कृष्ट विचार है।

दूसरी तरफ, यह उस बिंदु पर ले जाया गया है जहां लोग कहते हैं कि नेटवर्क स्वयं को प्रबंधित नहीं करना चाहिए: अगर मुझे कुछ भी पहुंच हो सकती है, तो आप संतुलन को संतुलित करने की हिम्मत कैसे करते हैं या कुछ प्रकार के यातायात फ़िल्टरिंग? कभी-कभी यह भी बेवकूफ है क्योंकि यदि आप नेटवर्क को काम करना चाहते हैं, तो आप इसे गलती सहनशील बनाना चाहते हैं, और आप इसे छेड़छाड़ नहीं करना चाहते हैं, निश्चित रूप से उस पर लागू प्रबंधन उपकरण होना चाहिए। आप नहीं चाहते कि एक बुरा अभिनेता सिस्टम का दुरुपयोग कर रहा है और इसे हर किसी के लिए दुर्घटनाग्रस्त कर रहा है। मुझे लगता है कि कुंजी पारदर्शी होने की जरूरत है। लोगों को यह समझने की आवश्यकता है कि आप यह सुनिश्चित करने के लिए नेटवर्क का प्रबंधन कर रहे हैं कि यह आपके द्वारा बेचे जाने वाले तरीके या किसी अन्य कारण से काम करता है। और यही वह जगह है जहां यह थोड़ा अस्पष्ट रहा है।

यह अस्पष्ट है कि वाशिंगटन एफसीसी कमिश्नर के साथ आधिकारिक तरीके से कार्य करेगा और अस्पष्ट होगा कि क्या इसकी आवश्यकता होगी क्योंकि बहुत से लोग चिंतित हैं, नेटवर्क प्रदाता इंटरनेट के सभी प्रकार की दीवारों को स्थापित करने जा रहे हैं। वास्तव में ऐसा नहीं हुआ है, इसलिए लोग देख रहे हैं लेकिन इसका अस्पष्ट वास्तव में क्या होगा। निश्चित रूप से ऐसा कोई कानून नहीं है जो उस क्षेत्र में सक्रिय है, और जहां तक ​​मुझे तालिका में मौजूद किसी भी नए नियामक ढांचे को भी नहीं पता है। मुझे लगता है कि पूरे आर्थिक उत्तेजना कार्यक्रम ने सभी को विचलित कर दिया है।